Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 29/11/2024

Bienvenue sur Roule ma Poule, le site de vente en ligne dédié à la préservation des races de poules anciennes. En passant commande sur notre site, vous acceptez nos conditions générales de vente, détaillées ci-dessous. Merci de prendre le temps de les lire.

1. Identité du Vendeur

Le site www.roulemapoule.fr est exploité par :

• Raison sociale : Association de promotion des races avicoles anciennes
• Siège social : 1950 chemin de Béchanne, – 01370 Saint Etienne du bois
• Numéro SIRET : 933 090 862 00014
• Email de contact : roulemapoule.apraa@gmail.com

2. Produits

Les produits vendus sur le site Roule ma Poule sont des articles originaux, réalisés par nos soins ou par nos partenaires dans le cadre de notre mission de sauvegarde des races de poules anciennes.

Les caractéristiques essentielles des produits (taille, couleurs, prix, etc.) sont indiquées sur chaque page produit. Les photos sont à titre illustratif et peuvent légèrement différer des produits réels.

3. Commandes

La commande devient définitive une fois que vous avez validé votre panier et effectué le paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si nous détectons une erreur dans l’information fournie ou si la disponibilité d’un produit est compromise.

4. Disponibilité des Produits

Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement si vous le préférez.

5. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA applicable, sauf mention contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront calculés au moment du paiement.

6. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• Stripe
• Apple Pay

Le paiement est sécurisé grâce à notre plateforme de paiement certifiée.

7. Livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et, sur demande, vers d’autres destinations. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits commandés.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits, mais nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Les commandes passées avant le 19 décembre seront livrées avant Noël.

8. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez nous informer de votre décision par écrit (email ou courrier) et retourner les produits dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

9. Retour et Échange

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous procéderons alors à un échange ou un remboursement.

Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, avec tous leurs accessoires et étiquettes.

Et parce que vous pouvez toujours changer d’avis ou de tailles, vous disposez de 15 jours dès réception de votre commande pour retourner vos produits*. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état de revente. C’est-à-dire non portés, non lavés, non salis et non picorés (oui, on ne sait jamais).

Concernant la marche à suivre, rien de très compliqué : 

1. Effectuez votre demande de retour ou échange via le formulaire de contact ci-dessus
2. Entrez l’email ou le numéro de téléphone avec lequel vous avez fait votre commande, ainsi que votre numéro de commande.

Nous reviendrons alors rapidement vers vous en vous indiquant la marche à suivre !

Par ailleurs, il est à souligner que les frais de livraison sur les retours (hors produits défectueux ou non conforme) et échanges ne sont pas pris en charge, compte-tenu de la nature associative du projet Roule ma Poule et de l’étroitesse de ses marges.

Aussi, notez que nous procéderons à votre remboursement au plus tard dans les 30 jours après réception de votre colis, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.

10. Responsabilité

Roule ma Poule ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects pouvant survenir lors de l’utilisation des produits achetés sur notre site.

Nous déclinons également toute responsabilité en cas de force majeure (grève, perturbation des transports, etc.).

11. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.roulemapoule.fr (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Roule ma Poule et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification ou utilisation des contenus du site sans autorisation préalable est interdite.

13. Modifications des conditions générales de vente

Roule ma Poule se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les conditions appliquées à votre commande seront celles en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

14. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise.