Contact
COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
Pour toute question, vous pouvez contacter directement Coqdette à l’adresse suivante :
shop.roulemapoule@gmail.com ou via ce formulaire de contact. Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
FAQ
Tout vient à point à qui sait attendre ! À l’image d’un petit poussin un peu trop couvé par sa mère poule, les colis Roule ma Poule peuvent tarder un peu à prendre leur envol. Mais soyez rassuré, nous nous engageons à ce qu’ils pointent le bout de leur bec chez vous dans un délai de 7 jours ouvrés après passage de votre commande.
Porté par une association, le mouvement Roule ma Poule n’a malheureusement pas les moyens d’un géant du e-commerce. Vos précieux colis sont emballés à la main et expédiés – en France uniquement – par les porteurs du projet de leur activité, ce qui peut expliquer la relative longueur des délais.
Vous disposez de 15 jours dès réception de votre commande pour retourner vos produits*. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état de revente. C’est-à-dire non portés, non lavés, non salis et non picorés (oui, on ne sait jamais).
Concernant la marche à suivre, rien de très compliqué :
- Effectuez votre demande de retour ou échange via le formulaire de contact ci-dessus
- Entrez l’email ou le numéro de téléphone avec lequel vous avez fait votre commande, ainsi que votre numéro de commande.
Nous reviendrons alors rapidement vers vous en vous indiquant la marche à suivre !
Par ailleurs, il est à souligner que les frais de livraison sur les retours et échanges ne sont pas pris en charge, compte-tenu de la nature associative du projet Roule ma Poule et de l’étroitesse de ses marges.
Aussi, notez que nous procéderons à votre remboursement au plus tard dans les 30 jours après réception de votre colis, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.
Un souci avec votre colis ? N’hésitez pas à nous interpouler directement depuis le formulaire de contact prévu à cet effet. Exposez-nous le problème rencontré, on se charge de le solutionner !
Roule ma Poule, c’est un mouvement qui vise à la préservation de races anciennes, malheureusement menacées d’extinction. Répondant à des enjeux éthiques, patrimoniaux et écologiques, ce projet ambitionne de sensibiliser le grand public au grand défi auquel font face de nombreux éleveurs, déterminés à protéger la diversité de nos territoires et la richesse de notre histoire.
Le mouvement Roule ma Poule est porté par l’Association de Préservation des Races Avicoles Anciennes (APRAA). Cette dernière est née de l’union de différentes structures engagées autour d’un objectif commun : la sauvegarde du patrimoine local et de la biodiversité.
Mais Roule ma Poule, c’est aussi et surtout un projet collectif qui compte bien s’inscrire dans la durée grâce à votre soutien et à votre mobilisation. Un poule tous, tous poule un !
